Política de reembolso

A partir del momento de recibirse el envío, el cliente tiene un lapso de 72 horas para reportar a ayuda@rahid.co cualquier daño en su mercancía, en caso de que la garantía por daño sea válida, el cliente podrá optar por un reintegro o el envío sin costo adicional del mismo artículo, aplican los mismos términos en caso de extravío por el sistema paquetería. 

Si el producto fue entregado por la paquetería y es reportado a ayuda@rahid.co como robado o extraviado podremos solicitar algunos documentos para acreditar la dirección del destinatario.

Cuando el paquete sea reportado por el cliente a ayuda@rahid.co a causa de una pérdida o extravío por el sistema de paquetería, Rahid comenzará con el proceso de reclamación cubriendo al cliente el reintegro o reposición en un lapso menor a 24 horas.